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オンラインカジノ初心者編

オンラインカジノで出金のトラブルはある?トラブルが起きたときに対応すべきこと

オンラインカジノの出金トラブルと対処法まとめ!安全なサイトの選び方も解説

    オンラインカジノの入出金トラブルトラブルが起きた時の対処法について

    この記事の概要

    オンラインカジノを利用する際は、出金条件をきちんと確認しておかないと、勝利金を引き出せない場合があります。出金トラブルが起きる原因の多くは、登録情報の不備や入出金方法が異なるためです。これらを解決してもトラブルが解決しない場合は、チャットサポートで問い合わせましょう。

    オンラインカジノを利用する際の懸念点といえば、出金トラブルです。

    しかし、出金トラブルの多くは、事前確認をきちんと行っていれば防げます。

    この記事では、出金トラブルの原因と、トラブルが起きた際の解決方法をまとめました。

    トラブルの心配が少ない、安全なオンラインカジノの選び方もご紹介します。

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    オンラインカジノで出金時のトラブルとは

    オンラインカジノでの出金トラブルとは、何らかの原因で勝利金を引き出せないことです。

    しかし、出金トラブルのほとんどは、事前確認をきちんと行っていれば防げます。

    出金トラブルの主な原因は、次の通りです。

    • 出金申請情報の入力ミス

    • 入金と出金の決済方法が異なる

    • ボーナス利用時の出金条件をクリアしていない

    • 出金限度額を超えている

    • 本人確認書類を提出していない

    • 不正登録・利用によるアカウント凍結

    これらをクリアした上で、政府ライセンス取得済みのサイトを利用すれば、出金トラブルが起こる確率を減らせます。

    オンラインカジノを合法に運営する上で、政府ライセンスの取得は義務づけられています。

    政府ライセンスのないオンラインカジノは違法なため、利用しないように注意しましょう。

    トラブルが起こった時の対処法

    安全なサイトを利用しているにも関わらず、出金トラブルが起きた場合は次の対処法を試してください。

    • 本人確認書類を提出済みか確認

    • 登録情報に相違はないか確認

    • 入金と出金が同じ方法か確認

    • リアルタイム対応のチャットで相談

    上から順番に確認すると良いでしょう。それぞれ詳しく解説します。

    本人確認書類提出が行えているか確認

    オンラインカジノで出金トラブルが起きた場合、まず本人確認書類の提出が完了しているか確認しましょう。

    本人確認が行えていないと、勝利金を出金できません。

    サイトによっては、少額出金であれば本人確認が不要な場合もあります。

    しかし、基本的には本人確認済みでないと、出金できないと覚えておきましょう。

    本人確認では、免許証などの身分証と住所確認書類を提出します。

    本人確認に時間がかかる場合もあるため、なるべく早めに提出を済ませましょう。

    登録情報に相違はないかどうか

    出金トラブルが起きた際は、登録情報に相違がないかも確認しましょう。

    マネーロンダリング防止として、サイトに登録した名前と出金先の名前が一致している必要があります。

    オンラインカジノでは、入金・出金ともに本人が行わないといけません。たとえ家族であっても第三者の口座は利用できないため、注意してください。

    また、サイト登録時と出金申請時で、個人情報が異なる場合も出金できません。

    引っ越しや結婚などで住所や名字が変わった場合、その都度登録情報を修正する必要があります。

    入金と出金方法が同じかどうか

    出金トラブルが起きた場合、入金と出金で同じ決済方法を選択しているかも確認しましょう。

    オンラインカジノでは、入金と出金で異なる決済方法は利用できません。

    定番の入出金方法である電子決済サービスも、異なる会社は利用不可です。

    エコペイズで入金した場合は、出金もエコペイズになると覚えておきましょう。

    例外として、入金にクレジットカードを使用した場合は、他の決済方法が利用できます。

    クレジットカードは出金に利用できないためです。

    リアルタイムで対応してもらえるチャットで対応してもらう

    登録情報や入出金方法に問題がないにも関わらず、勝利金を出金できない場合、リアルタイム対応のチャットで相談しましょう。

    リアルタイム対応なら、求めている回答がすぐにもらえるため、出金トラブルを素早く解決できます。

    リアルタイムチャットのあるオンラインカジノは、サイト内にチャット欄があるので確認してみましょう。

    Betrnkでは、サイト内のどのページからでもチャットを開けます。

    Betrnkのチャットサポートは日本語対応のため、英語での問い合わせが苦手な場合でも安心です。

    また、利用規約やよくある質問ではわかりづらい内容にも、丁寧に対応いたします。

    サポートが迅速丁寧なサイトをお探しの人は、ぜひBetrnkをご検討ください。

    出金時のトラブルに巻き込まれないためには

    出金トラブルに巻き込まれないためにも、オンラインカジノを選ぶ際は以下に着目しましょう。

    • ライセンスを取得しているか

    • 信頼性の高い入出金サービスと提携しているか

    • 日本語サポートに対応しているか

    これらを満たしたサイトなら、出金トラブルが起きる可能性は低いでしょう。

    それぞれ詳しく解説します。

    ライセンスを取得したオンラインカジノを利用する

    オンラインカジノを利用する際は、ライセンス取得済みのサイトを選びましょう。

    ライセンスのないサイトは違法なため、出金トラブルのリスクも高まります。

    ライセンス情報は、基本的にはサイト下部に掲載されているので、必ず確認しましょう。

    また、ライセンスによって取得難易度は異なります。

    基本的には、マルタ・キュラソー・ジブラルタルのライセンスであれば、問題ないでしょう。

    これらのライセンスは、大手オンラインカジノも取得している有名なライセンスです。

    ちなみにBetrnkは、キュラソーのライセンスを取得しています。

    信頼性の高い入出金サービスと提携したオンラインカジノを利用する

    オンラインカジノでの出金トラブルを防ぐには、信頼性の高い入出金サービスと提携しているかどうかも重要です。

    入出金サービスの信頼性が低いと、思わぬトラブルで出金できない恐れがあります。

    入出金サービスの中でおすすめなのは、ecoPayz(エコペイズ)やiWallet(アイウォレット)です。

    運営元は海外ですが日本語にも対応しており、入出金ともにほとんどのオンラインカジノに対応しています。

    また、ビットコインを所持している場合は、ビットコイン対応のオンラインカジノも良いでしょう。

    仮想通貨は他の出金方法と比べて出金スピードが早く、手数料も安い傾向にあります。

    日本語サポートに対応したオンラインカジノを利用する

    出金トラブルを防ぐ上で外せないのが、日本語サポートに対応しているオンラインカジノかどうかです。

    日本語に対応していないサイトだと、万が一トラブルがあった場合、問題解決に時間がかかる恐れがあります。

    ただし、中には英語をそのまま翻訳しただけのサイトもあるため、注意してください。

    不安であれば、一度サポートに問い合わせをしてみて、きちんと日本語が伝わるか確認すると良いでしょう。

    また、日本人向けに作られたオンラインカジノの利用に関しても、注意が必要です。

    過去に日本人向けオンラインカジノで、出金トラブルや運営者が逮捕された事件があります。

    逮捕容疑は、共謀し、大阪市天王寺区に事務所を設けオンラインカジノ「ドリームカジノ」を運営し、平成25年12月~今年3月、サイト上で複数回にわたり不特定多数の客を相手に、ポーカーの賭博をしたとしている。
    引用元:オンラインカジノ運営業者を逮捕 全国初…国内運営と判断 – 産経ニュース

    これは、運営が日本で行われていたために起こった事件です。

    日本でオンラインカジノを運営しているサイトは違法なため、利用しないでください。

    日本語サポート対応のオンラインカジノを利用する際は、運営元がきちんと海外になっているかも確認しましょう。

    万が一のトラブルにも運営元がしっかりしていれば安心できる

    オンラインカジノでは、登録情報の不備や入出金方法の問題で、出金トラブルが起きる場合があります。

    しかし、万が一トラブルが起きた際も、運営元がしっかりとしていれば安心です。

    オンラインカジノを選ぶ際は、ライセンス取得済かつ、信頼性の高い入出金サービスと提携しているサイトを選びましょう。

    リアルタイム対応の日本語チャットサポートがあれば、万が一の場合もトラブルを素早く解決できます。

    Betrnkは、これらすべてを満たしたオンラインカジノです。

    出金トラブルの心配なくオンラインカジノを楽しみたい人は、ぜひ利用をご検討ください。

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    監修者

    team Betrnk

    オンラインカジノ「Betrnk」を世界に発信・拡大していくスペシャルチーム。
    Betrnkニュースでは、Betrnkにとどまらず、世界中のオンラインカジノ・ランドカジノを取り巻くあらゆる情勢を調査・分析している。

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